TL;DR. 2026'da çoğu satıcı için önce Trendyol'da başlayın — en büyük kitle, en bağışlayıcı başvuru süreci ve ilk kez satıcılar için en iyi tedarik zinciri desteği. 30–60 gün içinde Hepsiburada'yı ekleyin: daha yetişkin / daha yüksek AOV alıcıları ve marka trafiği için. Stok senkronizasyon katmanınız yokken ikisini aynı anda açma cazibesinden kaçının; ilk ay içinde aşırı satış yaparsınız.

Satıcılar haftalık olarak "Trendyol mu Hepsiburada mı?" diye soruyor. Türkiye'de her ikisi de temel kanal. Hangisini seçeceğinizden çok hangi sırayla açacağınız önemli.

Kitle büyüklüğü ve demografisi

	Trendyol	Hepsiburada
Aylık aktif alıcı	~38M	~14M
Medyan yaş	28	35
Medyan sipariş tutarı	380 TL	720 TL
Mobil payı	~%92	~%78
Güçlü kategoriler	Tekstil, kozmetik, aksesuar	Elektronik, ev, beyaz eşya

Ürününüz dürtüsel, modaya uygun veya 1.000 TL altı AOV ise Trendyol kitlesi daha iyi eşleşir. Ürün düşünülmüş, teknik veya 1.500 TL üzeri AOV ise Hepsiburada kitlesi daha yüksek dönüşüm sağlar.

Komisyon ve ücretler

Her iki pazar yeri de kategori bazlı komisyon alır. Nisan 2026 yaklaşık aralıklar:

Kategori	Trendyol	Hepsiburada
Tekstil	%17–22	%14–18
Kozmetik	%12–15	%14–16
Elektronik	%6–10	%5–9
Ev	%13–17	%12–15
Kitap	%10–12	%8–10
Gıda	%12–17	%10–14

Kategori komisyonuna ek olarak her ikisi de bir hizmet/listeleme ücreti (~2–4 TL/ürün) ve komisyona dahil bir ödeme ücreti alır. Yüksek AOV'lu elektronik için Hepsiburada genelde daha ucuz; kitap ve kozmetik için Trendyol daha ucuz.

Başvuru gereksinimleri

Trendyol Satıcı:

Vergi numarası ve imza sirküleri.
Şirket adına banka hesabı.
İlk-stok beyanı (mal fiziksel olarak gelmeden önce listeleme yapabilirsiniz).
Onaylı kategoriler — bazıları ek belge ister (gıda, kozmetik, elektronik).

Gerçekçi başvuru süresi: başvurudan canlı listeye 3–7 iş günü.

Hepsiburada Marketplace benzer belgeler ister ama kategori onayı daha sıkı — kopya ürünler satıcıyı daha hızlı banlar. Başvuru 5–10 iş günü; üretici yetki belgesiyle markalı ürün satıyorsanız daha hızlı.

Katalog ve kategori limitleri

Trendyol marka tescil kurallarını uygular — yetki belgesi olmadan markalı ürün satamazsınız. Kopya şikayetleri anlık askıya alma getirir; belgenizle 2–4 hafta, belgesiz hiçbir zaman geri dönüş yok.

Hepsiburada da kopyalarda benzer şekilde sıkı; elektronikte garanti yükümlülükleri için daha sıkı kurallar ekler. Resmi Türkiye garantisi olmadan telefon, TV veya beyaz eşya satmak, sizi her zaman alıcı lehine sonuçlanan şikayet çözümlerine maruz bırakır.

Markasız özel etiketli ürün satıyorsanız her iki pazar yeri de dosttur. Sahip olmadığınız markalı ürün satıyorsanız her ikisi de varoluşsal risk.

Lojistik

Trendyol kendi Trendyol Express (TEX) ağını agresif şekilde öne çıkarır — TEX kullanan satıcılar arama sıralamasında öne çıkar ve bazı kategorilerde daha düşük komisyon alır. Trendyol ayrıca Trendyol Smart adında bir fulfillment programı sunar; stok onların depolarında tutulur.

Hepsiburada'nın lojistiği en büyük gücü: HepsiJet büyük şehirlerde aynı gün, Türkiye genelinde ertesi gün teslimat yapar. Kendi kargosunu yöneten satıcılar herhangi bir taşıyıcıyı kullanabilir, ama HepsiJet entegrasyonu en yüksek müşteri memnuniyeti skorlarını üretir.

Tavsiye: ilk 200 sipariş için kendi kargonuza gitmeden önce TEX veya HepsiJet'i deneyin. Pazar yerinin kendi lojistik koluna olan hacim indirimi ve SLA baskısı, üçüncü taraf taşıyıcılardan daha iyi müşteri deneyimi üretir.

İade ve uyuşmazlıklar

Her iki pazar yeri de Türk tüketici koruma yasası gereği 14 gün koşulsuz iadeyi uygular. Pratikte:

Trendyol iade oranı tekstilde ~%25, elektronikte ~%3–5.
Hepsiburada tekstilde biraz daha düşük (~~%22), elektronikte biraz daha yüksek (~~%7).
Trendyol'da uyuşmazlıklar %60–70 oranında alıcı lehine sonuçlanır. Hepsiburada'da %55'e yakın, daha güçlü satıcı tarafı belge gereksinimi ile.

İade oranını birim ekonomisine yerleştirin — tekstil satıcıları siparişlerin %30'unun iade olacağı varsayımıyla fiyatlandırma yapmalı; elektronikte %8 civarında.

Hangisinden başlamalı

İlk kez satıcılar için lansman sırası:

Hafta 1–4: yalnızca Trendyol. Listelerinizi optimize edin, fiyat denemeleri yapın, yorum hızı oluşturun.
Hafta 5–8: Hepsiburada'yı daha küçük SKU setiyle ekleyin (Trendyol'daki en çok satan ilk 10).
Hafta 9+: Kategoriniz destekliyorsa Amazon Türkiye ve N11'i ekleyin.

İkisini aynı anda açmaya çalışmak teknik olarak mümkün ama operasyonel olarak zor — ilk ayı listeleme optimize etmek yerine stok uyumsuzluğu söndürerek geçirirsiniz. İstisna: zaten her iki kanalı da ilk günden yöneten bir stok-senkron katmanınız varsa (FaStart, Ticimax veya IdeaSoft gibi bir platform üzerinden).

SSS

Kendi mağazamda da satmalı mıyım? Evet. Pazar yerleri alıcı için optimize eder; kendi mağazanız marj, marka ve müşteri ilişkileri inşa ettiğiniz yerdir. 12 ay içinde gelirin %30–40'ını kendi mağazanızdan hedefleyin.

Üretici/marka sahibiysem ne olur? Marka sahipleri Hepsiburada'da daha iyi sonuç alır — alıcıları marka mevcudiyeti deneyimine değer verir ve flagship-mağaza özelliklerinde daha yüksek dönüşüm sağlar.

Tek taraflı indirim yapabilir miyim? Her iki pazar yeri de satıcı kaynaklı indirimleri destekler. Trendyol kampanya katılımını sıkı ittirir ("Yıldızlı Pazar," "İndirim Günleri"); reddetmek görünürlüğe mal olur. Hepsiburada kampanya baskısında daha az agresif.

Çiçeksepeti, Pazarama, n11 ne durumda? Kategoriye bağlı niş. Çiçek ve gurme gıdada Çiçeksepeti baskın. Pazarama daha genç; daha düşük hacim ama daha iyi satıcı ekonomisi. n11 oyuncak ve hobide tarihsel güce sahip.

Trendyol, Hepsiburada ve kendi mağazanızı tek panelden yönetmek istiyorsanız — aynı ürün düzenleyici, aynı stok, birleşik sipariş listesi — FaStart pazar yeri entegrasyonları tam olarak bunu yapar. Ücretsiz plan ilk günden bunu kapsar.