İade Koşulları Şablonu

FaStart Teknoloji A.Ş. ('FaStart'), SaaS e-ticaret altyapısı geliştirmektedir. Bu herkese açık belge gelecekteki bir Satıcı politika şablonudur; canlı bir Alıcı siparişi, iade, geri ödeme veya pazaryeri işlemi beyan etmez.

Bir Satıcı işlem yüzeyi etkinleştirilirse tamamlanan politika; Satıcıyı, iletişim kanalını, iade adresini, doğrulanmış ödeme sağlayıcısını ve sorumluluk dağılımını tanımlamalıdır. FaStart üretim iade akışının bugün canlı olduğu beyan edilmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, malın alıcıya teslim edildiği gün başlar. Alıcı, cayma talebini satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

1. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebini satıcıya iletin.
2. Satıcı ile doğrudan iletişime geçerek iade sürecini başlatın.
3. Ürünü kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında hazırlayın.
4. İade kargo masrafı, aksi kararlaştırılmadıkça satıcı tarafından karşılanır (6502 sayılı Kanun gereği).
5. Tamamlanan işlem açıklamasında belirtilen geri ödeme yöntemini ve doğrulanmış sağlayıcıyı kullanın.

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte teslim edilen fatura, garanti belgesi ve varsa diğer belgeler iade edilmelidir.
• Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
• Ürünün teslim edildiği andaki haliyle satıcıya geri gönderilmesi alıcının sorumluluğundadır.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalaj açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan; gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

İade sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda alıcılar, Bakanlıkça her yıl belirlenen parasal sınırlara kadar Tüketici Hakem Heyetleri'ne, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.

Bu herkese açık şablon 11.08.2026 tarihinde gözden geçirilmiştir. Yalnızca Satıcı tarafından tamamlandıktan, satın alma öncesinde sunulduktan ve ilgili işlem koşulları Alıcı tarafından kabul edildikten sonra bir işleme uygulanır.

Bu şablon ticari kullanımda Satıcıya özgü iade adresi, taşıyıcı, masraf ve istisna bilgilerinin tamamlanmasını gerektirir. Sorular legal@fastart.co adresine iletilebilir.