Satabilirsin, Amazon satıcılarının çoğu zaten böyle yapıyor: Amazon'a göre mağazasındaki bağımsız satıcıların yüzde 95'ten fazlası birden çok kanalda satıyor. Aynı ürünleri iki yerde listelemek işin kolay kısmı. Asıl iş dört şeyi uyumlu tutmak: tek bir stok sayısı, Amazon'un fiyat politikasına takılmayan fiyatlar, aynı ürün bilgileri ve birbirine ters düşmeyen iki iade politikası.
Not: Buradaki kurallar Amazon'un kendi ABD sayfalarından, 20 Ekim 2026'da okundu; kaynakların listesi en sonda. Amazon bu sayfaları güncelliyor, o yüzden bir rakama dayanmadan önce sayfaya bir daha bak.
Amazon satıcıları neden ikinci bir mağaza açıyor?
Çünkü artık tek yerde satmak istisna. Amazon yüzde 95 rakamını Eylül 2026'da, Seller Central için çok kanallı satış araçlarını duyururken verdi ve bu satıcıların ortak derdini de anlattı: aynı ürün Amazon'da, satıcının kendi sitesinde, Shopify'da, eBay'de, Walmart'ta ve TikTok'ta ayrı listelemeler olarak yaşayabiliyor ve her birinin kendi paneli, kuralları ve kör noktaları var.
Amazon'un çözümü diğer kanalları Seller Central'a taşımak. Satıcılar eBay, Shopify, TikTok ve Walmart hesaplarını bağlayabiliyor; araçlar ABD'deki satıcılara kademeli olarak ve ek ücret olmadan açılıyor (Amazon). Bunları kullanmak zorunda değilsin, iki kanalı kendi mağazanın panelinden de yönetebilirsin. Hangisini seçersen seç, izlemen gereken dört şey aynı.
Aynı ürünü iki kez satmayı nasıl önlersin?
Fazla satış, Amazon'un izlediği bir oranda görünür. Bir müşteri Amazon'da sipariş verir de son ürün çoktan kendi sitenden gittiği için siparişi iptal edersen bu bir satıcı iptalidir. Amazon bunları kendi gönderdiğin siparişlerde yedi günlük bir iptal oranıyla ölçüyor ve nedenini açıkça yazıyor: yüksek iptal oranı tutarsız stok yönetimine işaret eder. Bu oranı yüzde 2,5'in altında tutman gerekiyor. Üstüne çıkarsa Amazon kendi gönderdiğin satışları askıya alabilir ya da iptali yüksek teklifleri kapatabilir (Amazon).
Uydurma bir örnekle nasıl olduğuna bakalım. Isparta'da sabun yapan Yıldız Sabun'un (örnek bir dükkân, gerçek değil) elinde dört lavanta sabunu kalmış. Stok sayısı Amazon'a saatte bir gidiyor. Saat 20.05'te kendi sitesinden iki sabun satılıyor. 20.20'de Amazon'da hâlâ dört göründüğü için üç sabun daha satılıyor. Amazon siparişlerinden biri iptal ediliyor ve o iptal orana yazılıyor.
Tek stok sayısı için iki yol var:
- Sayıyı senin mağazan tutar. Kendi stok kaydın ya da ona bağlı bir araç kaynaktır ve iki kanaldaki her satış hemen ondan düşer. Amazon'daki listeleme de aynı sayıyı okur. Zayıf nokta, satış ile güncelleme arasındaki gecikme. En hızlı satan ürünlerinde bir iki adedi kenarda tut.
- Stoku Amazon tutar. Multi-Channel Fulfillment (MCF) ile stokunu Amazon'a gönderirsin, Amazon da kendi sitenden ve diğer kanallardan gelen siparişleri aynı stoktan, varsayılan olarak markasız paketle gönderir. Standart teslimat için 3, hızlı teslimat için 2 iş günü söylüyor (Amazon MCF). Bu siparişlerde MCF'nin kendi ücretleri ödenir.
Kendi mağazan Amazon'dan ucuz olabilir mi?
Olabilir, ama Amazon bunu görür. Amazon, mağazalarındaki fiyatları kargo ücretleri dahil düzenli olarak izlediğini ve müşterilerine sunulan diğer fiyatlarla karşılaştırdığını söylüyor. Adil Fiyatlandırma Politikası'nın saydığı uygulamalardan biri, bir ürüne Amazon'da ya da Amazon dışında yakın zamanda sunulan fiyatlardan belirgin biçimde yüksek fiyat koymak. Amazon bu durumda Öne Çıkan Teklif'i (Featured Offer) ya da teklifin kendisini kaldırabilir, gönderim seçeneğini askıya alabilir, ciddi ya da tekrarlanan durumlarda satış yetkisini askıya alabilir veya sonlandırabilir (Amazon). Farkın ne kadarının "belirgin" sayıldığını politika söylemiyor.
Yani kendi sitende yaptığın bir indirim, normal Amazon fiyatını fazla yüksek gösterebilir, çünkü Amazon dışındaki "yakın zamandaki fiyatlar" o indirimi de kapsar. Aşırı bir kargo ücreti de aynı listede.
Fiyatı Amazon'un komisyonundan yola çıkarak koymak daha kolay. Amazon'un satış komisyonu (referral fee) Ev ve Mutfak gibi birçok kategoride yüzde 15; kargo dahil toplam fiyattan alınıyor ve ürün başına en az 0,30 dolar (Amazon). Bu komisyondan sonra da sana kâr bırakan fiyatı bul, iki kanalda da o fiyatla sat. Amazon'un ücretini Walmart, eBay, Etsy ve TikTok Shop'unkilerle pazar yeri satıcı ücretleri karşılaştırmamızda yan yana görebilirsin.
Ürün sayfaların birebir aynı mı olmalı?
Bilgiler aynı kalsın, anlatım her kanala uysun. Amazon çoğu kategoride yeni listeleme açmak için GTIN istiyor, yani barkodun taşıdığı numarayı (Amazon). Google da ürünleri eşleştirmek için aynı numarayı kullanıyor ve GTIN'i tahmin etmemeni, uydurmamanı istiyor (Google). Aynı ürün için her yerde aynı GTIN'i kullan. SKU'ların kanala göre değişebilir, yeter ki her biri aynı ürüne bağlansın.
İşe yarayan yöntem, her ürün için tek bir ana kayıt tutmak: başlık, ölçüler, malzeme, fotoğraflar, GTIN, fiyat ve stok. Her kanalın listelemesini bu kayıttan yazarsın. Amazon'un kendi duyurusu öbür yolu da anlatıyor: her kanal için yeni bir listeleme, her kanalın biçimine göre baştan yazılan içerik ve tek tek yayınlanan sürümler. Ana kaydın neleri içermesi gerektiğini alıcının sorularını yanıtlayan ürün sayfaları rehberinde anlattım.
Hangi iade politikası geçerli?
Her kanalın kendi politikası. Amazon siparişlerinde Amazon'unki geçerli: çoğu ürün teslimattan sonraki 30 gün içinde para iadesi ya da değişim için geri gönderilebiliyor (Amazon). Bir Amazon siparişini kendin gönderdiysen iade de sana gelir ve ABD içinde bir iade adresi, ön ödemeli bir iade etiketi ya da ürünü geri istemeden tam para iadesi sunman gerekir. ABD'deki satıcılar Amazon'un ön ödemeli iade programına varsayılan olarak dahil ediliyor ve program uygun iadelerin etiketini düzenliyor (Amazon satıcı rehberi).
Kendi sitende ise yayınladığın politika senin sözün. ABD'de online siparişler için federal bir cayma hakkı yok: FTC'nin cayma kuralı tamamen online, posta ya da telefonla yapılan satışları kapsamıyor (FTC). Başka ülkelerdeki alıcıların kendi hakları olabilir, onları küçük bir dükkânın tutabileceği kargo ve iade rehberinde bulursun.
Hangi kanaldan gelirse gelsin her iadeyi tek bir yerde kaydet ki yeniden satılabilecek bir ürün kontrol edilir edilmez tek stok sayısına geri dönsün. Kendi mağazanda da 30 gün vermeyi düşün. İki yerden de alışveriş yapan bir müşteri hangi kuralın nerede geçerli olduğunu hatırlamak zorunda kalmaz.
Amazon müşterilerini kendi mağazana davet edebilir misin?
Hayır. Amazon'un satıcı davranış kuralları, Amazon'un satış sürecini atlatmaya ya da Amazon müşterilerini başka bir siteye yönlendirmeye çalışamayacağını söylüyor. Bu da onları başka bir yere çağıran bağlantıları ve mesajları dışarıda bırakıyor. Bir sipariş için aldığın adres ve telefon numarasını yalnızca o siparişi göndermek için kullanabilirsin ve sipariş tamamlanınca silmen gerekir. Mesajlar Alıcı-Satıcı Mesajlaşması üzerinden ve yalnızca sipariş ya da müşteri hizmeti gerektirdiğinde gider; pazarlama mesajları yasak (Amazon).
Yani kendi mağazanın müşterileri kendi pazarlamandan gelmeli: aramadan, sosyal medyadan ve sitende kayıt olan kişilerden.
Bir yazılım ya da yapay zekâ ajanı iki kanalı senin yerine yürütebilir mi?
Yardım edebilir, ama Amazon'un ajan kuralları içinde. Amazon'un İş Çözümleri Sözleşmesi'nin (Business Solutions Agreement) 19. bölümü ajanların kullanımını düzenliyor. Sözleşme ajanı, bir kişi ya da kuruluş adına veya onun talimatıyla özerk ya da yarı özerk iş yapan her yazılım ya da hizmet diye tanımlıyor. Kullandığın ya da yetki verdiğin her ajan kendini otomatik bir sistem olarak açıkça tanıtmalı ve Amazon'un Ajan Politikası'na uymalı. Amazon da ajanların erişimini kendi takdirine göre sınırlayabilir. Aynı sözleşmeye göre API kimlik bilgilerinle yapılan her işten, kimin yaptığına bakılmaksızın yalnızca sen sorumlusun (Amazon). O yüzden ne yaptığını görebildiğin ve erişimini geri alabildiğin araçlar seç. Hangi işlerin hâlâ seni beklemesi gerektiğini, bir yapay zekâ ajanının mağazanda neyi yürütebileceğini anlattığımız rehber ele alıyor.
İki kanalda satarken kontrol listesi
| Uyumlu kalması gereken | Amazon'un kuralı | Kurman gereken düzen |
|---|---|---|
| Stok | Kendi gönderdiğin siparişlerde yedi günde yüzde 2,5'in altında satıcı iptali | İki kanalın da okuduğu tek stok sayısı ya da MCF ile tek stok |
| Fiyat | Amazon'da ya da dışında yakın zamandaki fiyatlardan "belirgin biçimde yüksek" fiyat yok | Amazon komisyonundan sonra da kâr bırakan, iki kanalda aynı fiyat |
| Ürün bilgileri | Çoğu kategoride yeni listeleme için GTIN | Her ürün için tek ana kayıt, her kanala göre yazılmış |
| İadeler | Çoğu ürün teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edilebilir | Yeniden satılabilecek ürünü stoka geri koyan tek iade kaydı |
| Müşteriler | Amazon müşterisini yönlendirmek yok, bilgileri yalnızca sipariş için | Kendi pazarlamanla kurduğun kendi kitlen |
| Ajanlar ve araçlar | Ajanlar kendini tanıtır, kimlik bilgilerinle yapılandan sen sorumlusun | Denetleyebildiğin ve erişimini kapatabildiğin araçlar |
FaStart nerede duruyor?
Bir mağazanın kataloğunu, fiyatlarını, stokunu ve siparişlerini pazar yerleriyle tek yerden uyumlu tutmak, FaStart'ın kurduğu işin bir parçası. FaStart'ın her parçasının bugün nerede durduğunu ürün sayfası, pazar yerlerini de satış yolları sayfası gösteriyor.
SSS
Amazon aynı ürünleri kendi sitemde satmama izin veriyor mu? Evet. Amazon çok kanallı satış araçlarını tam da bunu yapan satıcılar için kurdu. Kuralların sınırladığı şey, Amazon müşterilerini kendi sitene yönlendirmek ve Amazon'a, başka yerlerdeki yakın tarihli fiyatlarının çok üstünde bir fiyat koymak.
FBA stokumu kendi sitemin siparişleri için kullanabilir miyim? Evet, Multi-Channel Fulfillment ile. Amazon diğer kanallarından gelen siparişleri aynı stoktan, varsayılan olarak markasız paketle gönderir ve bunun için MCF'nin kendi ücretlerini alır.
Fazla satarsam ne olur? Siparişi iptal edersin. Kendi gönderdiğin siparişlerde bu iptal, Amazon'un yedi günde yüzde 2,5'in altında tutmanı istediği orana sayılır.
Kaynaklar
Hepsi 20 Ekim 2026'da okundu.
- Amazon, "Amazon Seller Central now supports multichannel selling across Amazon, eBay, Shopify, TikTok, and Walmart" (24 Eylül 2026): https://www.aboutamazon.com/news/small-business/amazon-seller-central-multichannel-selling-tools
- Amazon Seller Central yardım, "Cancellation rate": https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G200285210
- Amazon Seller Central yardım, "Amazon Marketplace Fair Pricing Policy": https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G5TUVJKZHUVMN77V
- Amazon, "Standard selling fees": https://sell.amazon.com/pricing
- Amazon Seller Central yardım, "Listing requirements: Product IDs (GTINs)": https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G200317470
- Google Merchant Center yardım, "GTIN [gtin]": https://support.google.com/merchants/answer/6324461?hl=en
- Amazon, "Amazon Return Policy": https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7
- Amazon, "How to manage Amazon customer returns for seller-fulfilled orders" (15 Nisan 2025): https://sell.amazon.com/blog/manage-customer-returns
- ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), "Buyer's Remorse: The FTC's Cooling-Off Rule May Help": https://consumer.ftc.gov/articles/buyers-remorse-ftcs-cooling-rule-may-help
- Amazon Seller Central yardım, "Selling policies and seller code of conduct": https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G1801
- Amazon Seller Central yardım, "Amazon Services Business Solutions Agreement", 19. bölüm ve Selling Partner API koşulları: https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G1791
- Amazon Supply Chain Services, "Multichannel Fulfillment (MCF)": https://supplychain.amazon.com/multichannel-fulfillment
