Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı

Aracı Hizmet Sağlayıcı (Platform)

Alıcı (Tüketici)

• 2.1. İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
• 2.2. Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait FaStart üzerindeki mağazadan elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
• 2.3. Satıcı ve Alıcı, işbu Sözleşme ile 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.

• 3.1. FaStart Teknoloji A.Ş. ('FaStart'), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında 'aracı hizmet sağlayıcı' sıfatını haizdir. FaStart, Satıcılara e-ticaret altyapı hizmeti (mağaza barındırma, tema, yönetim paneli, entegrasyon) sunmaktadır.
• 3.2. FaStart, Alıcı ile Satıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir. Ürünün satışı, mülkiyetin devri, teslimatı ve satış sonrası hizmetlere ilişkin tüm yükümlülükler münhasıran Satıcı'ya aittir.
• 3.3. Alıcı'nın ödeme işlemi, Satıcı'nın kendi bağladığı ödeme kuruluşu (POS entegrasyonu) aracılığıyla doğrudan Satıcı'ya yapılır. FaStart, Alıcı'dan herhangi bir ödeme tahsilatı yapmaz, ödeme aracılığı sunmaz ve ödeme akışında hiçbir rolü yoktur.
• 3.4. FaStart'ın Satıcı'dan tahsil ettiği bedeller yalnızca platform abonelik ücreti ve komisyon bedellerinden ibarettir; bu bedeller Alıcı'yı ilgilendirmez.

• 5.1. Ödeme, Satıcı'nın FaStart platformuna entegre ettiği kendi ödeme kuruluşu (POS) aracılığıyla işlenir. Alıcı, ödemeyi doğrudan Satıcı'ya yapar.
• 5.2. Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• 5.3. FaStart'ın ödeme tahsilatında herhangi bir rolü yoktur. FaStart, ödeme aracılığı hizmeti sunmamaktadır.
• 5.4. Ödeme işlemine ilişkin sorunlarda (iade, iptal, chargeback) muhatap, Satıcı ve Satıcı'nın ödeme kuruluşudur.

• 6.1. Ürünün paketlenmesi, kargoya verilmesi ve teslimatı münhasıran Satıcı'nın sorumluluğundadır.
• 6.2. Satıcı, ürünü sipariş onayında belirtilen süre içinde, sağlam, eksiksiz ve ayıptan ari olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• 6.3. Kargo ve nakliye, Satıcı'nın tercih ettiği kargo şirketi aracılığıyla gerçekleştirilir.
• 6.4. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. Teslimatın bu sürede yapılamaması halinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

7.1. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma bildirimi, FaStart platformunda yer alan 'Talep / Şikayet' formu aracılığıyla veya Satıcı'ya yazılı bildirimle yapılır.

7.3. İade kargo masrafı Satıcı'nın politikasına göre belirlenir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini Alıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan mal veya hizmetler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve ortaya çıkmasıyla borç ve sorumlulukların ifasını kısmen veya tamamen imkansızlaştıran haller mücbir sebep sayılır (doğal afet, savaş, grev, salgın hastalık, resmi makam kararları, altyapı arızaları vb.). Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

• Her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklarda: Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda: Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda onay vermesi ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme metni 23.02.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Sözleşme ile ilgili sorularınız için Satıcı'nın iletişim bilgilerini veya FaStart destek ekibini kullanabilirsiniz.