1. Giriş
FaStart Teknoloji A.Ş. ('FaStart'), satıcılara e-ticaret altyapısı sunan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. FaStart, satıcıların kendi çevrimiçi mağazalarını kurmalarını, ürünlerini listelemelerini ve sipariş yönetimlerini gerçekleştirmelerini sağlar. Ürünlerin teslimatı tamamen satıcının sorumluluğundadır. FaStart, satıcılar ile alıcılar arasındaki bağlantıyı kolaylaştıran bir aracı hizmet sağlayıcıdır.
2. Platform Rolü
FaStart, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. FaStart doğrudan ürün satışı yapmaz, ürün gönderimi gerçekleştirmez ve alıcılardan ödeme tahsil etmez. Alıcılar, satıcının kendi bağladığı ödeme kuruluşu (POS) aracılığıyla doğrudan satıcıya ödeme yapar. FaStart; satıcılara çevrimiçi mağaza vitrini, sipariş yönetim araçları ve isteğe bağlı kargo entegrasyonları sunar.
3. Satıcı Yükümlülükleri
Satıcı, FaStart platformu üzerinden gerçekleştirilen satışlarda aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
- Satın alınan ürünü mümkün olan en kısa süre içerisinde kargoya vermek
- Ürünü tam, eksiksiz ve hasarsız olarak göndermek
- Ürünü, ilan edilen niteliklere uygun ve ayıptan ari olarak teslim etmek
- Alıcıya kargo takip bilgilerini sağlamak
- Teslimat sürecinde ortaya çıkan sorunları çözmek ve alıcıyla iletişim kurmak
4. Alıcı Yükümlülükleri
Alıcı, teslimat sürecinde aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:
- Doğru ve eksiksiz teslimat adresi bildirmek
- Teslimat zamanında belirtilen adreste bulunmak veya teslimatı alabilecek birini yetkilendirmek
- Ürünü teslim alırken kontrol etmek
- Hasarlı veya eksik ürünü makul süre içerisinde satıcıya bildirmek
5. Kargo Seçimi
Kargo hizmetine ilişkin seçim ve koşullar aşağıdaki şekilde belirlenmiştir:
- Kargo şirketi seçimi satıcının inisiyatifindedir
- Kargo ücretleri satıcı tarafından belirlenir
- FaStart, isteğe bağlı olarak Navlungo entegrasyonu ile indirimli kargo seçenekleri sunabilir
- Alıcı, satın alma işleminden önce teslimat koşullarını teyit etmelidir
6. Teslim Süreleri
Teslim süresi, ürün ilanında satıcı tarafından belirtilir. Satıcının ayrıca bir süre belirtmediği durumlarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ürünün en geç 30 (otuz) gün içerisinde teslim edilmesi gerekmektedir.
7. Kargo Bilgilendirmesi
Satıcı, alıcıya kargo takip bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. FaStart, satıcının kargo durumunu güncellemesi halinde alıcıya otomatik bildirim gönderir.
8. Kişisel Veri Koruma
Teslimat sürecinde alıcının ad-soyad, adres ve iletişim bilgileri, satıcının tercih ettiği kargo hizmet sağlayıcısı ile 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında paylaşılabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için: KVKK Aydınlatma Metni
- Taşıma esnasında oluşabilecek zararlardan kargo hizmet sağlayıcının belirlediği kural ve koşullar geçerlidir
- Ürünlerin gönderilmesinde alıcı ve/veya satıcıdan kaynaklanan usulsüzlüklerden FaStart sorumlu değildir
- Satıcı, müşteri taleplerini takip etmek ve çözmekle yükümlüdür
- FaStart, teslimat sürecinin doğrudan tarafı değildir; yalnızca teknik altyapı ve bilgilendirme araçları sunar
9. Anlaşmalı Kargo
FaStart, satıcılara Navlungo entegrasyonu aracılığıyla anlaşmalı kargo hizmeti sunabilir. Anlaşmalı kargo kapsamındaki fiyatlar, koşullar ve avantajlar ayrıca duyurulacaktır.
10. Yürürlük
İşbu Teslim Koşulları, 23/02/2026 tarihinde yürürlüğe girmiş olup belirtilen tarih itibarıyla tüm satıcılar ve alıcılar bakımından geçerlidir.